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preguntas frecuentes

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preguntas frecuentes ✿ preguntas frecuentes ✿

  • SIII, estamos estrenando espacio en Ruta 65, un café que está ubicado en el Buque.

    Puedes hacer tus experiencias cerámicas en este hermoso espacio.

    En cuanto a los rollitos, seguiremos enviándolos desde nuestra cocina oculta.

  • Las piezas hechas en experiencias cerámicas se demoran de 15 a 40 días en estar listas. Te enviaremos un mensaje cuando esté lista para que puedas recogerla.

  • Si, podemos personalizar piezas.
    Este proceso se demora 40 días y lo hacemos únicamente con diseños que se encuentran en nuestra vitrina.
    Agregaremos detalles personalizados, de acuerdo a tu solicitud, como color, textos o tamaño.
    No copiamos diseños de otros artistas o marcas.

  • Las piezas realizadas en el atelier atraviesan un proceso de secado y de 1 a 3 quemas a 1.100° en un horno especial, dependiendo de la modalidad escogida.
    Este proceso no se puede acelerar porque esto aumenta el riesgo de que la pieza salga con defectos del horno.

  • Qué emoción que pienses en nostros para una ocasión especial, gracias.

    Si tenemos tarjetas de regalo para que con mucho amor sorprendas a tu persona especial.

    Hablemos, escríbenos al whatsapp y te ayudamos.

  • Claro que si, en nuestra sección de tentempié tenemos un menú de rollitos para ocasiones especiales.

  • Obviooo, escríbenos. Queremos estar contigo en todas las ocasiones importantes.

    En nuestra pestaña de experiencias personalizadas consigues la opción de celebración. Podemos hablar y organizar muchos detalles especiales.

  • en Tiempos, cada experiencia se prepara con dedicación, materiales específicos y logística pensada para quienes confirman su participación.
    Por eso, no realizamos reembolsos.

    Si te surge algo inesperado, puedes avisarnos con al menos 48 horas de anticipación para transformar tu abono en un cupón consumible, válido por 15 días desde la fecha original del evento. Es tu responsabilidad contactarnos y usarlo dentro de ese plazo.

    Si nos avisas con menos de 24 horas, o no te presentas, no podremos hacer cambios ni ofrecer consumibles: se retiene un monto de $40.000 por cupo reservado, que corresponde a costos de preparación, materiales y espacios comprometidos.

    Esta política cuida nuestro tiempo, esfuerzo y la experiencia de quienes sí asisten. Gracias por entenderlo y valorar el trabajo detrás de cada experiencia en Tiempos, el atelier.

    NOTA AMABLE
    debido a la naturaleza de la cerámica y sus cambios constantes, mientras seca y se hornea, las piezas están siempre expuestas a quebrarse, explotar, fracturarse, cambiar de color, y otros. Te guiaré para que puedas crear tus piezas desde cero y hablaremos sobre el proceso de transformación que atraviesan luego de que terminas de decorarlas. Haré mi mejor esfuerzo para que tu pieza sobreviva en el horno, pero no me hago responsable de resultados indeseados o imperfecciones en el resultado final.

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creación honesta